Tenは名実ともにグローバルな企業であり、単一の運営プラットフォームで会員様のニーズに合わせたコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムをご提供しています

Tenについて


富裕層の会員の皆様が多忙を極める中でも最大限生活を楽しめるよう、Tenは世界中で24時間サービスを提供しております。こうすることによってTenは、最も大切な顧客層のエンゲージメント向上や信頼醸成、ブランドアドボカシー(ブランド支持)強化において、金融機関や高級ブランドの皆様をお手伝いしています。

当社は、世界中の数百万人の会員様に、旅と暮らしに関わるコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムをご提供しています。当社は常に会員様を中心にして行動しており、会員様は文化、美食、旅行のまたとないプラン、会員様だけのために交渉して得られた特典、他の追随を許さない顧客サービスを直にお楽しみいただけます。Tenにお任せいただければ扉は必ず開き、夢や期待以上のものをお届けできます。

Tenの歴史

Tenは1998年、アレックス・チートル、アンドリュー・ロングによって創業されました。事業規模は小さかったものの、「パーソナライズサービスを提供して、会員様が人生を最大限楽しめるようお手伝いする」また「世界中で価値あるサービスを提供し、最も信頼されるサービスプロバイダーになる」という、人を惹きつけて止まないビジョンを掲げていました。

アレックスとアンドリューの二人は、ロンドンで会員20名を対象に、先駆的なライフスタイルコンシェルジュサービスの提供を開始しました。会員のリクエストに対応するにつれてビジネスも拡大し、評判だけでなく、問い合わせが増え、専門性も高まってTenの個人会員基盤は拡大していきました。2001年には初の法人契約を獲得し、大手銀行グループの顧客にコンシェルジュサービスを提供する運びとなりました。現在では、世界の数百万人に及ぶ会員様に、70以上の顧客・従業員ロイヤルティプログラムをご提供しています。

Tenの世界的な成長は2007年から急加速し、英国のロンドン、メイドンヘッドに続いてサンフランシスコ、ニューヨーク、マイアミ、メキシコシティ、香港、シンガポール、上海、東京、ケープタウン、ムンバイ、ドバイ、ブリュッセル、サンパウロへとオフィスを開設していきました。世界で雇用する従業員数は350人以上を数えます。2008年には、英国の調査会社ファースト・トラック社が選ぶ「急成長する非上場の英国企業100社」で64位にランクインしました。

Tenのサービスは、常にシンプルなモデルの上に成り立っています。特定の業種からエキスパートを雇用して、教育を施すというものであり、こうして蓄積した専門能力や経験は、自社で開発したナレッジマネジメントシステムを通じて、効率的かつインテリジェントな方法で世界中の拠点と共有しています。Tenへのお問い合わせには聡明で情報豊富な担当者が応対し、ご要望を即座に把握して対応します。

Tenのミッション

当社が目指しているのは、世界で最もパーソナライズされ、信頼できるコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムを提供することです。標準規格のプランや素晴らしいパーソナライズされたプランを通して、会員様の信頼を勝ち得、その信頼にふさわしいサービスをご提供することが当社の務めです。また、当社ビジネスが成長するに伴い、エキスパートの人材とナレッジマネジメントを活用してより良いビジネスを追求していきます。

当社は心の絆を追求しており、会員様がご自身で手配なさるより、スピードも結果も上回る形で業務を遂行します。

従業員、クライアント、サプライヤー、会員様との間で信頼に基づく強力なネットワークを構築することこそ、当社がコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムの世界的リーダーであり続けるために欠かせない要素です。

Tenの価値観

会員様第一

開拓者精神

信頼

「Tenの価値観」について詳細はグローバルサイトにて英語版をご確認ください

Tenは名実ともにグローバルな企業であり、単一の運営プラットフォームで会員様のニーズに合わせたコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムをご提供しています