Tenは、ライフスタイルとトラベルに関わるコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムの世界的リーダーです。当社が提供するサービスは非常にパーソナライズされており、世界有数の消費者ブランドや金融機関の顧客満足度、顧客エンゲージメント(顧客愛着心)、ブランドアドボカシー(ブランド支持)を高めています。

Tenを選ぶ理由


Tenは、ライフスタイルとトラベルに関わるコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムの世界的リーダーです。当社が提供するサービスは非常にパーソナライズされており、世界有数の消費者ブランドや金融機関の顧客満足度、顧客エンゲージメント(顧客愛着心)、ブランドアドボカシー(ブランド支持)を高めています。

当社が提供する多岐にわたるサービスは、当社クライアントのニーズ、そしてクライアントの皆様が抱える眼の肥えたお客様のニーズに合わせたものです。貴社のブランドおよび貴社と当社との共同ブランドで提供する一連のプログラムは、顧客定着率を高めるとともに顧客獲得を強化し、ブランドに対する好意的なイメージを形成することが実証されています。

当社の会員様は富裕層、資産家、超資産家の方々であり、当社のデジタルとモバイル上の心のこもった接客を通じて、コンシェルジュサービスや会員様だけのサービス、プラン、特典ならびにテイラーメイドの顧客ロイヤルティプログラムを24時間ご利用いただけます。

Tenは文字通りグローバル企業であり、フランチャイズ形式やコールセンター方式では事業を行っておりません。このため会員様が世界のどこにいらしても、いつでも一貫したサービスをシームレスにお届けできます。当社の国際拠点で活躍する、極めて専門性の高いライフスタイルマネジャーは、唯一かつ当社独自のナレッジマネジメントシステムを利用しています。このため、あらゆるご要望に手際よく対応し、会員の皆様の好みを活かすとともに、的を絞ったマーケティング素材を制作して、良好なエンゲージメントを導き出すことが可能です。

Tenのオーダーメイドプログラムにはいずれも包括的な顧客分析ならびにマネージメント・インフォメーション・レポートに付随し、当社は厳格なKPI、SLAのほか、PCI-DSS基準を厳守しております。

当社では、どのような予算にも合致したソリューションをご提供します。Tenのワールドクラスサービスでどのようなメリットを得られるかについて、今すぐお問い合わせください。

他の追随を許さないサービス

Tenでは、何をするにおいても会員の皆様がその中心です。常に会員様の期待を上回るサービスを提供し、可能な場合には常に感動をお届けしたいと考えております。

会員様からのお電話には、聡明で情報豊富なライフスタイルマネジャーがすぐさま応対し、専門家の立場から会員様のご要望を即座に理解し、対応します。当社では、旅行、レストラン、エンターテイメント、小売、ホームサービス等、幅広い業種に精通した専門家を世界各地から採用し、研修を重ねています。

当社では、会員の皆様がご自身で手配されるよりもさらに上回る結果を得られるように尽くしており、当社の手にし得るコミッションにかかわらず、常に並外れた価値をお届けすることを目指しております。会員様には、当社の「グローバルホテルコレクション」(世界中の数千に及ぶホテルの魅力的な料金と会員様だけの特典をご提供)のほか、「インターナショナルレストランプログラム」(世界の一流レストランで優先予約、お食事コースとドリンクの優待価格をご提供)、「グローバルフライトサービス」(当社が直接航空会社と交渉した航空料金をご提供)をご利用いただけます。

Tenのスペシャリスト

世界各地の状況に精通するグローバル企業である当社は、レストラン、旅行、エンターテイメント、小売、自動車、ホームサービスなど、各業種からエキスパートを採用し、この業界で最も専門的かつ信頼できる、折り目正しいライフスタイルマネジャーを養成しています。当社の極めて手際よいライフスタイルマネジャーは、会員様お一人おひとりのニーズをじっくり時間をかけて把握したうえで、業界関係者としてのノウハウならびに人脈を駆使。数百万件以上の要望に対応してきた経験を踏まえて、優れた結果を導き出します。オープンな環境で働くライフスタイルマネジャーには常識にとらわれない考え方、チームメイトとの協力、人脈構築を奨励しており、会員様が期待以上のソリューションを確実に得られるようにしています。ライフスタイルマネジャーは、会員様が当社に寄せてくださった信頼に応えるために尽力し、クライアント様のブランドと価値観を全面的に踏襲します。

革新的テクノロジー

Tenは、自社テクノロジーに大規模な投資を行っています。このためナレッジマネジメントならびにCRMシステムによって実現した最新のサポートプラットフォームを世界中のライフスタイルマネジャーが利用できる状況にあり、会員様は、最新技術を駆使した専用のウェブサイトとモバイルプラットフォームをご利用いただけます。

社内開発者が設計した当社独自のプラットフォームMAID(マネジメント・アンド・インフォメーション・デリバリー)は、当社のワールドクラスのコンシェルジュサービスとロイヤルティプログラムで不可欠の役割を果たしています。このおかげで当社は、世界のどちらからお問い合わせいただいても、常にシームレスかつ世界中で一貫したパーソナライズサービスを会員様にご提供できるのです。

当社のクライアント様にとってセキュリティは何よりも重要であり、当社のテクノロジーはすべて強力なデータセキュリティプロセスを整備しています。当社は会員様情報の保護に全力を注いでおり、当社システムはいずれも定期的に社内外のテストを受けているほか、PDI-DSS基準も満たしています。

グローバルパートナー

東京の一流寿司職人から手ほどきを受けるマスタークラスの手配であろうとも、パリファッションウィークの最前列シートの確保であろうとも、あるいはニューヨークのフォーシーズンズホテルでスイートルームへの無償アップグレードのアレンジであろうとも、当社は、サプライヤーと築いた強固なパートナーシップによって、優先予約や割引料金、付加価値サービスを会員の皆様のために確保します。

当社の富裕な会員様は、利用できるサービスと価値において最高峰を求めていらっしゃいます。ですから当社は、ライフスタイルの各分野で定評ある方々と連携し、信頼できるパートナーの世界的ネットワーク構築に全力を傾けています。

当社は、規模の大小にかかわらず、世界中で信頼できる多数のサプライヤーと取引しております。これらサプライヤーの情報は当社独自のナレッジマネジメントシステムに蓄積され、世界各地の当社拠点で働くライフスタイルマネジャーが利用できるようになっています。

Tenは名実ともにグローバルな企業であり、単一の運営プラットフォームで会員様のニーズに合わせたコンシェルジュサービスならびにロイヤルティプログラムをご提供しています